Les Etablissements Laplace accordent une grande importance à la protection des données personnelles.

Le présent document a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.
Il s’applique uniformément à tous les produits et services des Ets Laplace, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire lors de la passation d’une commande ou d’un service en particulier.

1 – Données personnelles
Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :

  •  Information d’identification et de contact (nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, signature) ;
    •    Informations bancaires, financière et données transactionnelles;
    •    Données relatives à vos habitudes et préférences : données relatives aux interactions avec nous : sur notre site internet, lors des entretiens et conversations téléphoniques, dans les courriers électroniques

Nous ne serons pas amenés à collecter des données sensibles telles que les données biométriques ou de santé.
Sauf si la législation nous l’impose, nous ne traitons jamais celles relatives à vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, votre religion, vos convictions philosophiques ou l’appartenance syndicales, aux traitements des données génétiques, votre vie sexuelle ou orientation sexuelle.

Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues des sources suivantes dans le but de vérifier ou d’enrichir nos bases de données Client :

  •  nos entreprises clients ou fournisseurs de services ;
    •    gestion de vos commandes : commande, livraison, facturation, rétractation et retour ;
    •    gestion des réclamations et service après-vente le cas échéant
    •    lors du paiement de la commande : vérification des paiements
    •    site internet/pages de réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques et bases de données rendues publiques par des tiers ;

 

2 – Cas particuliers de collecte de données, notamment collecte indirecte
Ets Laplace peut collecter des informations vous concernant bien que vous ne soyez pas client des Ets Laplace. La liste ci-dessous (non exhaustive) constitue des exemples de données personnelles collectées auprès de personnes non clients telles :

  •  prospects,
    •    animation commerciale : programme de fidélité, envoi de newsletter, marketing et publicité personnalisée
    •    gestion de vos publications/questions/avis

 

3 – Pourquoi et selon quelles bases de traitement utilisons-nous vos données personnelles ?
Pour exécuter une commande ou un devis conclu avec vous ou vous fournir des informations pré contractuelles
Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter vos commandes y compris pour :

­• vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;
­• vous assister lors de devis ;
­• la signature de devis sous forme de « Bon pour Accord » ;
­• dans le cadre de la gestion de la relation client notamment dans l’évaluation de vos besoins et de vos connaissances par exemple dans le choix d’implantation d’un portail sur votre terrain
­    fournir des produits ou services à nos entreprises clientes dont vous êtes client.

Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer nos produits et services, optimiser notre gestion du taux de service, améliorer la qualité de la relation clientèle

  • ­personnalisation des offres commerciales ou d’envoi de catalogue produits

Ces propositions commerciales peuvent être réalisées grâce à :

  • la segmentation des prospects et des clients ;
    • l’analyse de vos habitudes et préférences sur les différents canaux (visites sur notre site internet, courrier électronique, etc…) ;
    • l’adaptation de l’offre de nos produits ou services compte tenu des produits ou services que vous détenez ou utilisez déjà et des données que nous détenons.
    Dans certains cas, le consentement est nécessaire pour traiter vos données si nous procédons à un traitement, à des fins autres que celles décrites dans la section 3, nous vous informerons et si nécessaire vous demanderons votre consentement.

5 – Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables.

6 – Comment sont sécurisées vos données personnelles ?
Les données personnelles que nous collectons directement ou indirectement sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant sur vos données sont tenues au respect de la confidentialité.
Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Gestion des accès : personne désignée et soumis à autorisation ;
    • Sauvegarde informatique ;
    • Gestion des droits d’accès (identifiant/mot de passe) ;
    • Pare-feu

7 – Quels sont vos droits et de quelle manière pouvez-vous les exercer ?
Conformément à la réglementation, vous disposez de différents droits, à savoir :
–    Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
–    Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
–    Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
–    Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le traitement de vos données personnelles.
–    Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage lié à cette prospection.
–    Droit à la portabilité de vos données, quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou lorsque cela est possible, techniquement, de les transférer à un tiers.
–    Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles, applicables après votre décès.
–    Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus, par courrier, adressé à notre délégué à la protection des données qui traitera votre demande :
Etablissements Laplace
248 avenue jean mermoz
33320 Eysines

Ou par courriel : contact@etslaplace.fr

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.
Enfin, Ets Laplace s’engage à respecter, à utiliser et à protéger vos données personnelles dans le strict cadre de notre activité d’exploitation et commerciale.